Mennyi idő, amíg megjön a pénz
Három munkanap: ennyit ad magának a kaszinó a kérelmek elbírálására a felhasználási feltételek szerint. A pénzügyi csapat hétfőtől péntekig, 6 és 17 óra (GMT) között dolgozik, ami magyar idő szerint téli időszámításban 7 és 18 óra közé esik. Hétvégén és ünnepnapon tehát ne várj jóváhagyást: a péntek este beadott kérelem jó eséllyel csak a következő héten indul el.
A 3 munkanap a kaszinó oldali feldolgozásra vonatkozik. Ezután a pénz útja a választott módtól is függ, például a bankod könyvelési idejétől vagy a kriptohálózat terheltségétől; módonkénti pontos időt a források nem adnak meg. Az első kifizetés előtt a kaszinó azonosítást is kérhet, ami további időt vehet igénybe; erről a Casoola ellenőrzés oldalon írunk.
Ami lefaraghat a kifizetésből
A befizetés egyszeri megforgatása. Pénzfelvétel előtt minden befizetett összeget legalább egyszer tétként fel kell használni. Ha ez elmarad, a kaszinó 10% kezelési díjat számol fel, kártyás és banki befizetésnél 15%-ot. Egy 50 000 Ft-os befizetésnél ez 5 000, illetve 7 500 Ft.
Havi minimumforgalom. Az ÁSZF 6.7 pontja szerint a kifizetéshez havonta legalább 20 € értékű tétet kell tenned.
Bónuszszabályok. Ha aktív bónusszal játszol, előbb a 35x forgalmat kell teljesíteni, és a bónuszpénzből szerzett nyereményből legfeljebb a bónuszösszeg tízszeresét kaphatod meg. A pörgetések nyereményéből 20 000 vagy 40 000 Ft a plafon. Részletek: Casoola bónusz.
Inaktivitás. 180 nap után havi 5 € díj terheli a számlát, ezért hosszabb szünet előtt vedd ki a pénzed.
Hová kérheted: módok és határok forintban
| Mód | Felső határ kérelmenként | Alsó határ | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| Revolut | 1 800 000 Ft | 5 000 Ft | befizetésre nem szerepel |
| Banki átutalás | 1 800 000 Ft | 5 000 Ft | 15% díj, ha a befizetés nincs megforgatva |
| Bankkártya | 1 000 000 Ft | 5 000 Ft | ugyanarra a kártyára, ahonnan befizettél |
| MiFinity | 800 000 Ft | 5 000 Ft | oda-vissza használható |
| Kriptovaluták | a pénztár mutatja | 7 100 Ft | a hálózatot ellenőrizd |
| Bitcoin | a pénztár mutatja | 23 000 Ft | magasabb minimum |
Paysafecardra és Netellerre nem lehet pénzt felvenni; ha ezekkel töltöttél fel, a nyereményt a fenti módok egyikén kapod meg. A Revolut fordítva működik: befizetésre a magyar listán nem szerepel, pénzfelvételre viszont a legmagasabb, 1 800 000 Ft-os határral használható. A befizetési oldalt a Casoola befizetés cikkben mutatjuk be.
Napi és havi keret VIP-szint szerint
Kérelmenkénti plafon mellett naptári keret is van, és ez a VIP-szinttől függ.
| VIP-szint | Napi keret | Havi keret |
|---|---|---|
| Beginner (belépő szint) | 200 000 Ft | 2 800 000 Ft |
| Legend (legfelső szint) | 600 000 Ft | 8 000 000 Ft |
A köztes szintek pontos határait az ÁSZF 6.11 pontja tartalmazza. Egy példa: ha kezdő szinten 700 000 Ft-ot nyersz, azt négy egymást követő napon tudod felvenni (3 x 200 000 Ft, majd 100 000 Ft). Egyszerre legfeljebb három függő kérelmed lehet, ezért a nagyobb nyereményt érdemes naponta egy-egy kérelemre bontani. A szintlépésről a Casoola VIP-klub oldalon olvashatsz.
Alkalmi játékosként a belépő szint napi 200 000 Ft-os kerete ritkán okoz gondot. Aki viszont nagyobb tétekkel játszik, vagy egy jackpotos gépen szerencsés, annak érdemes előre tudnia, hogy a teljes összeg nem egyetlen nap alatt érkezik meg.
A kifizetés lépései
- Ellenőrizd, hogy nincs-e aktív bónuszod teljesítetlen forgalommal, és hogy a befizetést legalább egyszer megforgattad.
- Készítsd elő az azonosító dokumentumokat, ha még nem töltötted fel őket.
- A pénztárban válts a kifizetés fülre, és jelölj ki egy olyan módot, amely a te nevedre szól.
- Add meg az összeget a mód minimuma és a VIP-szinted napi kerete között.
- Lehetőleg hétköznap délelőtt add be a kérelmet, és várd meg a visszaigazolást.
Ha a kérelem 3 munkanapnál tovább függőben marad, írj az élő chatnek vagy a support@casoola.com címre, és add meg a kérelem dátumát és összegét. Az elakadt kérelmek tipikus okait a Casoola kifizetési gondok oldalon gyűjtöttük össze. A játékkal kapcsolatos tudnivalókat a Casoola vélemény oldal foglalja össze.
Hogyan gyorsíthatod a kifizetést?
- Az azonosítást végezd el már az első befizetés után, ne a kifizetési kérelemnél.
- Ugyanazt a módot használd felvételre, amelyről befizettél, ha lehetséges (kártya vagy MiFinity).
- Ne vonj vissza és adj be újra kérelmeket, mert minden új kérelem a sor végére kerül.
- A nagy nyereményt oszd fel a napi keretnek megfelelő részekre.
- Figyelj a havi keretre is: kezdő szinten 2 800 000 Ft felett a következő hónapig várnod kell.
Ha egy kérelmet elutasítanak, az ok általában az adatokban vagy a feltételekben keresendő: eltérő név a fizetési eszközön, hiányzó dokumentum, teljesítetlen bónuszforgalom vagy a napi keret túllépése. Kérd meg az ügyfélszolgálatot, hogy írásban nevezze meg az okot, javítsd a hiányt, és csak utána add be újra a kérelmet. Forintos számlánál a kifizetés is forintban indul, így magyar bankkártyára vagy forintos bankszámlára nincs átváltás a kaszinó oldalán.
Összevetésként: a Impressario Casino kifizetési szabályai euróban értendők, ott a feldolgozásra rövidebb időt adnak meg, viszont forintos számla nincs. Ha a gyorsaság a legfontosabb szempontod, érdemes mindkét oldal feltételeit összevetni.
