Az idővonal: a kéréstől a számládig
Egy kifizetés három szakaszból áll. Először a kérés 24 órán át függőben van. Ezután a kaszinó feldolgozza, ami jellemzően egy napon belül megtörténik. Végül a fizetési szolgáltató vagy a bank is hozzáteszi a saját idejét, és ez az, ami módonként a legjobban eltér.
| Mód | Minimum | Érkezés jóváhagyás után |
|---|---|---|
| Skrill, Neteller, MiFinity | 20 € | azonnal |
| Bitcoin, Tether, Ethereum | 20 € | azonnal |
| Visa, Mastercard | 20 € | 1-3 munkanap |
| Azonnali banki átutalás | 20 € | 3-5 nap |
| SEPA-átutalás | 30 € | 3-5 nap |
A Paysafecard, a CashLib és a Neosurf nem szerepel a listán, mert ezek befizetési utalványok. Ha ezekkel töltötted fel a számlát, a kifizetéshez válassz egy fenti módot.
Melyik kifizetési módot érdemes választani?
Leginkább az számít, milyen gyorsan kell a pénz, és hogyan fizettél be. Ha sietsz, az e-pénztárca vagy a kripto a nyerő: a 24 órás várakozás és a feldolgozás után nincs további banki átfutás. Bankkártyára a pénz pár munkanap alatt ér be, ami kisebb összegeknél teljesen rendben van. Az átutalás leginkább nagyobb nyereménynél jöhet szóba, amikor nem baj, ha néhány napot vársz. SEPA-átutalásnál ne feledd, hogy ott 30 € a minimum, nem 20 €.
Általános jó gyakorlat, hogy ugyanazon az úton kérd a pénzt, amelyen befizettél, ha ez lehetséges. Így a kaszinónak is egyszerűbb ellenőrizni a tranzakciót. A befizetési oldalon részletesen írunk az egyes módokról: Impressario befizetés.
A VIP-program felső szintjein a kifizetés akár 15 percen belül teljesülhet, ami az egyik legkézzelfoghatóbb előny a rendszeres játékosoknak. A szintekről az Impressario VIP és cashback oldal szól.
Kifizetés kérése lépésről lépésre
- Ellenőrizd, hogy nincs-e futó bónuszod. Ha van, előbb teljesítsd a 40x forgatást.
- Töltsd fel az azonosító dokumentumokat, ha még nem tetted meg.
- A pénztárban (Banking) válaszd a kifizetést és a módot.
- Add meg az összeget: legalább 20 €-t, SEPA-nál 30 €-t.
- Várd ki a 24 órás függő időt, majd a feldolgozást. Az időpontot érdemes feljegyezni.
A kérés a függő idő alatt látszik a pénztárban, így bármikor ellenőrizheted az állapotát. Érdemes képernyőképet készíteni a kérésről, rajta az összeggel, a móddal és az időponttal, hogy később pontosan tudd, mikor indult. Ha a feldolgozás a vártnál tovább tart, írj az élő chatnek vagy a support@impressariocasino.com címre, és add meg a kérés idejét és összegét.
Azonosítás és bónusz: a két leggyakoribb fék
Azonosítás
Igazolvány, lakcímet igazoló papír és a fizetési eszközöd igazolása kerülhet elő, mielőtt az első összeget kiutalják. Ez a licenc előírása, és azt is biztosítja, hogy a pénzt valóban te vedd fel. Ha a dokumentumokat már a befizetés után feltöltöd, a kifizetés nem akad meg. Hogy pontosan mit kérnek, az Impressario ellenőrzés oldal mutatja.
Aktív bónusz
Ha az üdvözlő csomaggal játszol, a kifizetés előtt teljesítened kell a 40x forgatást. A bónuszból legfeljebb a tízszerese, a pörgetések nyereményéből pedig maximum 100 € vehető ki. A pénteki 10% cashbackre ez a szabály nem vonatkozik. A teljes feltételrendszert az Impressario bónusz oldalon magyarázzuk el.
Ha késik a kifizetés
Először számold ki, valóban késésről van-e szó. A kérés leadása után 24 óra függő idő jár, ezt követi a feldolgozás, majd módtól függően a banki vagy szolgáltatói átfutás. Kártyánál tehát egy hétvégét is beleszámolva az öt-hat nap még nem rendkívüli. E-pénztárcánál és kriptónál viszont a feldolgozás után nagyon gyorsan meg kell érkeznie a pénznek.
Ha a határidő letelt, ezeket nézd meg sorban:
- Feltöltötted és elfogadták-e az azonosító dokumentumokat?
- Van-e még futó bónusz, amelynek a forgatása nem teljesült?
- Egyezik-e a kifizetési mód a fiókban megadott neveddel?
- Kriptónál jó hálózatot és címet adtál-e meg?
Ha minden rendben van, írj az élő chatnek, add meg a kérés dátumát, összegét és módját, és kérj írásos választ e-mailben. Az időpontokat és válaszokat őrizd meg, mert egy esetleges vitánál ezek a legfontosabb bizonyítékaid. Részletes hibakeresőt az Impressario kifizetési problémák oldalon találsz.
Limitek, díjak és tippek nagyobb nyereményhez
A napi, heti és havi kifizetési plafont, illetve az esetleges díjakat a kaszinó nem teszi közzé nyilvánosan, ezeket a pénztárban vagy az élő chaten tudod megkérdezni. Nagyobb nyereménynél ezért érdemes így eljárni:
- Az első alkalommal kérj kisebb összeget, így megismered a folyamatot és az átfutási időt.
- Kérdezd meg a chaten a rád vonatkozó limitet, és kérj írásos választ.
- Tartsd készenlétben a dokumentumokat, mert nagy összegnél további igazolás is szóba jöhet.
- Az euróból forintra váltást a bankod végzi, így a végső összeg a kivonaton derül ki. Ha eurós alszámlád van, oda érdemes kérni.
A kifizetett nyereményt utána érdemes elkülöníteni a játékra szánt pénztől, például egy másik számlán. Így könnyebb tartani a havi keretet, és nem csábít a visszajátszás. Összehasonlításként: a BetMatch kifizetés forintban fut, az Impressario előnye viszont a gyors e-pénztárcás út és a VIP-szinteken elérhető 15 perces kifizetés.
